Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux. Nous sommes fermement engagés contre les tests sur les animaux et veillons à ce que nos fournisseurs partagent cette éthique.​
Vos produits sont-ils véganes ?
La majorité de nos produits sont véganes, formulés sans ingrédients d'origine animale. Les exceptions sont clairement indiquées sur les pages des produits concernés.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont conçus et fabriqués en France, dans des laboratoires respectant des normes éthiques et environnementales strictes.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation en France métropolitaine.
Proposez-vous des options de livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers plusieurs pays. Les frais de douane et taxes éventuels dépendent de la valeur totale de votre commande, du type de produits, du pays d'origine et des réglementations en vigueur dans le pays de destination. Pour vous tenir informé des évolutions de notre service de livraison et des éventuels frais de douane applicables aux commandes internationales, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web ou de contacter notre service client.
Offrez-vous des échantillons gratuits ?
Actuellement, nous n'offrons pas d'échantillons gratuits, mais nous proposons régulièrement des promotions et des coffrets découverte à prix avantageux.
11. Proposez-vous des programmes de fidélité ou des réductions ?
Oui, nous offrons un programme de fidélité permettant de cumuler des points à chaque achat, échangeables contre des réductions sur vos futures commandes. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des promotions en cours.
uelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et en parfait état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

 

FAQ Joli

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans la FAQ, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à l’adresse joli@gmail.com.


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